Lider call-centre

Suntem SGS, o companie de telemarketing de succes. Call Center-ul nostru lucrează de mai bine de 6 ani în domeniul suplimentelor alimentare, Nutra - produse de sănătate și frumusețe.
Datorită extinderii companiei, căutăm un lider de echipă care să se alăture echipei noastre.

Scopul nostru este să adunăm specialiști de top într-o singură echipă, să le oferim tot ceea ce este necesar pentru creșterea în continuare și să cucerim noi culmi.


Așteptările noastre:
- Cunoașterea limbilor rusă și română;
- Experienta in domeniul Nutra (Lider call center/team leader/call center supervisor);
- Abilitati in planificarea si organizarea activitatilor de call center;
- Înțelegerea feedback-ului constructiv, KPI;
- Flexibilitate in munca, capacitate de a gasi cu usurinta o abordare a echipei;
- Abilitatea de a atinge obiectivele stabilite și de a lucra pentru un rezultat comun, de a genera soluții sistemice non-standard
- Sociabilitate, erudiție, nivel ridicat de responsabilitate,

Responsabilitati:
- Managementul general al call center-ului, organizarea si controlul muncii operatorilor si supraveghetorilor;
- Stabilirea vânzărilor și realizarea indicatorilor planificați;
- Dezvoltarea și algoritmul call center-ului, instrucțiuni și regulamente interne de lucru pentru subordonați, monitorizarea respectării acestora;
- Monitorizarea activitatii operatorilor;
- Raportare săptămânală și lunară privind implementarea KPI-urilor și a altor indicatori;
- Asigurarea comunicarii clare intre departamentele call center;
- Organizarea de instruire, mentorat și evaluare a angajaților;
- Faceți sugestii pentru motivarea și creșterea nivelului de implicare a personalului;
- Responsabilitatea pentru realizarea indicatorilor de performanță planificați pentru organizarea muncii operatorilor de call center.


Oferim:

- Lucru de la distanță;
- Tarif + bonusuri.
- Plăți la timp de două ori pe lună (pe 1 și 15);
- Program de lucru 2/2 de la 9:00 la 21:00
- Cultură corporativă progresivă care acceptă orice idee;
- Avem o echipă cool care este mereu gata să se susțină reciproc;
- Posibilitate de crestere financiara.

Vă așteptăm în echipa noastră! Trimite CV-ul tău sau scrie pe email și te vom contacta!